Documento legale

Termini di Servizio e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 08/10/2026 — rivolti a host, gestori di strutture ricettive e property manager (clienti professionali, B2B)

1. Chi siamo e ambito

Il servizio Checkiny è fornito da Checkiny SaaS S.R.L., sede legale {{ADDRESS}}, P.IVA {{PIVA}} ("Checkiny"). Registrandoti o sottoscrivendo un abbonamento accetti i presenti termini, che regolano l'uso della piattaforma SaaS e la vendita dell'hardware accessorio. Il servizio è destinato a soggetti che agiscono per scopi professionali: non si applicano le tutele riservate ai consumatori. Le prenotazioni effettuate dagli ospiti tramite la vetrina Checkiny Holidays sono regolate dalla sezione 13.

2. Il servizio

Checkiny è una piattaforma software-as-a-service per gli affitti brevi in Italia: identificazione degli ospiti, firma del contratto di locazione turistica, riscossione della tassa di soggiorno, preparazione e invio delle comunicazioni obbligatorie ad Alloggiati Web e ISTAT, calendario, manutenzione e controllo accessi.

3. Account

Devi fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account e con quelli del tuo staff (Team e Maintenance). Ti consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori.

4. Abbonamenti SaaS

Piani: Lite, Basic e Pro, con limiti di strutture e funzionalità indicati nella pagina Piani, a fatturazione mensile o annuale. I prezzi sono quelli mostrati al momento della sottoscrizione, IVA esclusa salvo diversa indicazione.
Prova gratuita: quando prevista, dura 20 giorni; al termine l'abbonamento prosegue con addebito sul metodo di pagamento inserito, salvo disdetta prima della scadenza.
Rinnovo: l'abbonamento si rinnova automaticamente a ogni periodo (mensile/annuale) fino a disdetta.
Disdetta: puoi annullare in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamenti; l'accesso resta fino al termine del periodo già pagato. L'annullamento di una struttura comporta la cancellazione definitiva dei dati associati (prenotazioni, documenti, configurazioni), come indicato in fase di conferma: esporta quanto ti serve prima di procedere.
Pagamenti: elaborati da Stripe. In caso di mancato pagamento possiamo sospendere l'accesso dopo ragionevole preavviso.
Modifiche di prezzo: le comunicheremo con almeno 30 giorni di preavviso; potrai disdire prima che abbiano effetto.

5. Hardware e Smart Lock

L'hardware accessorio (Targhetta Immobile, Key Box, Smart Lock) è venduto ai prezzi indicati nella pagina Piani. La Targhetta è pagata in un'unica soluzione; Key Box e Smart Lock sono ammortizzati in 12 rate mensili addebitate insieme all'abbonamento.
Le rate costituiscono il prezzo di acquisto dilazionato, non un canone di noleggio: l'hardware si considera ceduto all'host alla consegna, ma le rate residue restano dovute anche in caso di disdetta dell'abbonamento prima del termine dell'ammortamento, e possono essere addebitate in un'unica soluzione.
Garanzia legale di conformità di 24 mesi sull'hardware, nei limiti previsti per i clienti professionali; sono esclusi danni da installazione impropria, manomissione o uso non conforme.
Il funzionamento delle serrature smart dipende da batteria, connettività e dal servizio del produttore: Checkiny non garantisce l'apertura in caso di loro indisponibilità. Predisponi sempre un metodo di accesso alternativo per gli ospiti.

6. Rimborsi

Nessun rimborso pro-rata per periodi di abbonamento già iniziati o pagati, salvo obblighi di legge o errori di fatturazione imputabili a Checkiny.
Se durante la prova gratuita disdici entro i termini, non ti viene addebitato nulla.
Hardware non conforme o difettoso: sostituzione o riparazione, e se impossibile rimborso, secondo la garanzia della sezione 5. Segnala il difetto entro 8 giorni dalla scoperta a support@checkiny.it.
I rimborsi sono accreditati con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi.

7. Obblighi dell'host

Resta tua responsabilità, come host, la correttezza dei dati inseriti (CIN, comune, tassa di soggiorno applicabile, dati delle strutture) e il rispetto degli obblighi di legge verso gli enti competenti. Checkiny automatizza le comunicazioni sulla base dei dati forniti da te e dagli ospiti, ma non sostituisce la tua responsabilità legale. Sei tenuto a informare gli ospiti sul trattamento dei loro dati (v. Privacy Policy) e, per la verifica biometrica, a non imporla come unica via di check-in ove la legge richieda un'alternativa.

8. Integrazioni di terze parti e limiti di responsabilità

Questura — Alloggiati Web: l'invio delle schedine dipende dal portale della Polizia di Stato e dalle credenziali che fornisci. Checkiny non è responsabile di indisponibilità, modifiche di formato, rifiuti o ritardi del portale, né di sanzioni derivanti da dati inesatti, credenziali scadute o mancato rispetto del termine di 24 ore da parte dell'host.
Stripe: pagamenti e incassi della tassa di soggiorno sono soggetti ai termini di Stripe. Checkiny non risponde di sospensioni, blocchi di fondi, contestazioni (chargeback) o ritardi di Stripe.
Altri fornitori (hosting, email, serrature smart, calendari/OTA): si applicano i rispettivi termini; i malfunzionamenti dei servizi esterni non costituiscono inadempimento di Checkiny.
Servizio fornito "così com'è"; puntiamo a un'elevata disponibilità ma non garantiamo assenza di interruzioni.
Nei limiti consentiti dalla legge, Checkiny non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdite di dati non imputabili a dolo o colpa grave, e la sua responsabilità complessiva non supera l'importo pagato dall'host nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge.

9. Uso accettabile

È vietato usare Checkiny per finalità illecite, per eludere gli obblighi normativi che la piattaforma automatizza, o per accedere senza autorizzazione a strutture, prenotazioni o account altrui.

10. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere account che violano questi termini o sono usati in modo fraudolento. Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento contattandoci, salvi gli importi già dovuti.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare i termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate agli host registrati con congruo preavviso. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.

12. Legge applicabile e foro

Legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Roma.

13. Checkiny Holidays (vetrina e prenotazioni dirette)

Per gli host

La pubblicazione di una struttura su Checkiny Holidays è facoltativa e si attiva o disattiva in qualsiasi momento dalla scheda della struttura. Senza un abbonamento attivo la struttura non è prenotabile.
Sei responsabile della correttezza e dell'aggiornamento di descrizione, foto (che devi avere il diritto di usare), prezzo, numero di ospiti e disponibilità, nonché del possesso di CIN, autorizzazioni e di tutti gli adempimenti richiesti per la locazione turistica e la tassa di soggiorno.
Le prenotazioni ricevute compaiono nel tuo calendario con notifica in app e via email, e seguono lo stesso percorso di check-in delle altre (identificazione, contratto, tassa di soggiorno, comunicazioni obbligatorie). L'ospite può comunicare con te tramite la chat di Checkiny.
Il pagamento del soggiorno è incassato tramite Stripe. Il prezzo a notte che imposti è quello che incassi: Checkiny vi aggiunge oneri di servizio del 5% e l'ospite vede e paga solo il prezzo finale (prezzo a notte maggiorato × numero di notti). Le modalità di accredito all'host sono quelle comunicate da Checkiny.
I guadagni delle prenotazioni da Holidays confluiscono nel wallet dell'host e diventano prelevabili 24 ore dopo il check-in dell'ospite. Il bonifico verso il tuo conto è eseguito tramite Stripe Connect: per riceverlo devi completare la verifica di Stripe e accettarne le condizioni (Stripe Connected Account Agreement). Un annullo successivo a un prelievo può ridurre il saldo disponibile.
Se l'ospite annulla entro i termini, gli oneri di servizio non gli vengono rimborsati e a te non spettano. Se annulli tu una prenotazione, l'ospite viene rimborsato per intero.
Al check-out ogni ospite deve lasciare una valutazione da 1 a 5 stelle, qualunque sia il canale di prenotazione (anche Airbnb, Booking.com o inserimento manuale); la media è mostrata sulla scheda della struttura su Holidays. L'host non può modificare né eliminare le valutazioni.

Per gli ospiti

Checkiny fornisce la piattaforma di ricerca, prenotazione e pagamento; il soggiorno è fornito dall'host della struttura, che ne è responsabile (descrizione, servizi, condizioni dell'alloggio).
La prenotazione è confermata solo a pagamento riuscito; le date già occupate non sono prenotabili e, se due richieste di pagamento riguardano le stesse date, la seconda viene rimborsata automaticamente.
Il prezzo mostrato è il prezzo finale a notte, comprensivo degli oneri di servizio Checkiny; il totale è quel prezzo moltiplicato per le notti. La tassa di soggiorno non è inclusa e si paga a parte durante il check-in online, dove vengono richiesti anche i documenti d'identità previsti dalla legge.
Annullamento: puoi annullare online fino a 3 giorni prima dell'arrivo e ottenere il rimborso del pagamento, esclusi gli oneri di servizio Checkiny, che non sono rimborsabili. Oltre quel termine non è previsto rimborso, salvo accordo con l'host. Se è l'host ad annullare, il rimborso è integrale. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento usato.
Recesso: ai servizi di alloggio per una data determinata non si applica il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, lett. n, D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy. Nella chat e nelle valutazioni sono vietati contenuti illeciti, offensivi o non pertinenti al soggiorno.

Contatti

Checkiny SaaS S.R.L. — {{ADDRESS}} — support@checkiny.it

Modello da far validare da un consulente legale prima della pubblicazione: le clausole su rate residue dell'hardware, rimborsi e tetto di responsabilità sono scelte commerciali da confermare. La sezione 13 richiede inoltre di definire i tempi di accredito all'host, di verificare con un consulente la trattenuta degli oneri di servizio in caso di annullo e le tutele dovute agli ospiti consumatori (informativa precontrattuale, clausole da approvare specificamente ex art. 1341 c.c.).